第一章 定義

第一條 《天津航空有限責任公司旅客、行李國內運輸總條件》( 以下簡稱“總條件” )中的下列用語,除具體條款中有其他要求或另有明確規定外,含義如下:

(一)“國內航空運輸”指根據旅客運輸合同,其出發地點、約定經停地點和目的地點均在中華人民共和國境內的航空運輸。

(二)“天航”是天津航空有限責任公司的簡稱(天航英文名稱:tianjin  airlines Company Limited;國際航空運輸協會IATA兩字代碼:GS,國際航空運輸協會IATA結算代碼826;天航網址:sicoexwiki.com

(三)“承運人”指填開客票的航空運輸企業和承運或約定承運該客票所列旅客及其行李的所有航空運輸企業。

(四)“出票承運人”指填開客票的航空運輸企業。其數字代碼顯示在客票乘機聯或電子客票乘機聯上。

(五)“銷售承運人”指約定承運該客票上所列旅客的航空運輸企業。其代碼被作為運輸承運人記錄在客票乘機聯或電子乘機聯上。

(六)“實際承運人”指提供實際航空運輸及其附帶服務的航空運輸企業。在代碼共享協議中,實際承運人可能不是銷售承運人。

(七)“承運人規定”指除本條件外,天航依法制定、公布的并于客票填開之日起有效的關于為對旅客及其行李運輸管理的規定,包括有效的適用票價及適用條件等。

(八)“銷售代理企業”指從事民用航空運輸銷售代理業務的企業。

(九)“授權銷售代理企業”指經天航授權為天航航班提供銷售業務的代理企業。

(十)“地面服務代理企業”指從事民用航空運輸地面服務代理業務的企業。

(十一)“天航地面服務代理企業”指已被天航指定為其航班提供地面服務的地面服務代理企業。

(十二)“旅客”指除機組成員以外經天航同意在飛機上載運或已經載運的任何人。

(十三)“團體旅客”指統一組織的人數在10人(含)以上,航程、乘機日期、航班和艙位等級相同并支付團體票價的旅客。

(十四)“兒童”指從旅行開始之日年齡滿兩周歲(含)但不滿12周歲的人。

“無成人陪伴兒童”指年齡滿5周歲(含)但不滿12周歲,且沒有年滿18周歲且有民事行為能力的成年人陪伴乘機的兒童。

(十五)“嬰兒”指從旅行開始之日年齡不滿兩周歲的人;出于醫學、安全等原因的考慮,天航不接受出生未滿14天的嬰兒乘機。

(十六)“定座”指對旅客預定的座位、艙位等級或對行李的重量、體積的預留。

(十七)“航班”指飛機按規定的航線、日期、時刻的定期飛行。

(十八)“超售”指承運人接受定座數超過航班飛機最大允許旅客座位數,以期滿足更多旅客成行需求并將航班座位虛耗降到最低的銷售行為。

(十九)“代碼共享航班”指承運人通過協議在另一承運人實際承運的航班上使用自己公司航班號或多家公司通過協議在同一個航班上使用各自的航班號的航班。

(二十)“旅客定座單”指旅客購票前必須填寫的供承運人或其銷售代理企業據以辦理定座和填開客票的業務單據。

(二十一)“有效身份證件”指旅客購票和乘機時必須出示的由政府主管部門規定的證明其身份的證件。如:中國大陸地區居民的居民身份證、臨時居民身份證、護照、軍官證、文職干部證、義務兵證、士官證、文職人員證、職工證、武警警官證、武警士兵證、海員證,香港、澳門地區居民的港澳居民來往內地通行證,臺灣地區居民的臺灣居民來往大陸通行證,港澳臺居民居住證;外籍旅客的護照、外交部簽發的駐華外交人員證、外國人永久居留身份證及尚在有效期內的外國人永久居留證;民航局規定的其他有效乘機身份證件。十六周歲以下的中國大陸地區居民的有效乘機身份證件,還包括出生醫學證明、戶口簿、學生證或戶口所在地公安機關出具的身份證明。

(二十二)“客票”是指承運人或其授權代理企業銷售或認可并賦予運輸權利的有效文件,包括紙質客票和電子客票。

(二十三)“紙質客票”指由承運人或代表承運人所填開的被稱為“客票及行李票”的憑證,包括運輸合同條件、聲明、通知以及乘機聯和旅客聯等內容。

(二十四)“乘機聯”指紙質客票中標明“運輸有效”的部分,表示該乘機聯適用于指定的兩個地點之間的運輸。

(二十五)“旅客聯”指紙質客票中標明“旅客聯”的部分,始終由旅客持有。

(二十六)“電子客票”是指由承運人或銷售代理企業銷售并賦予運輸權利的以電子數據形式體現的有效運輸憑證,是紙質客票的電子替代品。

(二十七)“航空運輸電子客票行程單”是指旅客購買承運人民用航空運輸電子客票的付款憑證或報銷憑證,同時具有提示旅客行程的作用。

(二十八)“聯程客票”指列明有兩個(含)以上航班的客票。

(二十九)“來回程客票”指從出發地點至目的地點并按原航程返回原出發地點的客票。“連續客票”指填開給旅客與另一本客票連在一起,共同構成一個單一運輸合同的客票。

(三十)“日”指日歷日,一周包括七日。用于發通知時,通知發出日不計算在內;用于確定客票有效期限時,客票填開日或航班飛行開始日,均不計算在內。

(三十一)“定期客票”指列明航班、乘機日期和定妥座位的客票。

(三十二)“不定期客票”指未列明航班、乘機日期或未定妥座位的客票。

(三十三)“普通票價”指在票價適用期內的頭等、公務、經濟各艙位等級的銷售票價中的最高票價。(“普通票價”以旅客開始乘機之日承運人公布的票價為準。)

(三十四)“優惠票價”指不屬于普通票價的其他票價。(“優惠票價”以旅客開始乘機之日承運人公布的票價為準。)

(三十五)“免費運輸”指天航以飛機運送旅客、行李但不收取報酬(稅費除外)的國內航空運輸,包括但不限于天航因禮遇、市場促銷、雇員因私或因公出行、常旅客獎勵等的免費運輸。

(三十六)“誤機”指旅客未按規定時間辦妥乘機手續或因旅行證件不符合規定而未能乘機。

(三十七)“漏乘”指旅客在始發站辦理乘機手續后或經停站過站時未搭乘上指定的航班。

(三十八)“錯乘”指旅客乘坐了不是客票上列明的航班。

(三十九)“行李”指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或便利而攜帶的必要或適量的物品和其他個人財物。除另有規定外,包括旅客的托運行李和非托運行李。

(四十)“托運行李”指旅客交由天航負責照管和運輸并填開行李票的行李。

“非托運行李”指除旅客的托運行李以外,由旅客自行照管的自理行李和免費隨身攜帶物品。

(四十一)“自理行李”指經天航同意,交天航計重或計件,在旅行期間包括經停站停留期間,由旅客自己照管和負責的行李。

(四十二)“免費隨身攜帶物品”指在天航限定的品種和數量范圍內并經天航同意,在旅行期間包括經停站停留期間,免費由旅客自行攜帶乘機的零星小件物品。

(四十三)“行李票”指客票中與運輸旅客托運行李有關的部分。

(四十四)“行李牌識別聯”指由天航專為識別托運行李出具給旅客的憑據。

(四十五)“辦理乘機手續”指天航或其地面服務代理為旅客辦理登機牌和托運行李手續的過程。

(四十六)“離站時間”指航班旅客登機后,關機門的時間。

(四十七)“乘機登記截止時間”指航班停止辦理乘機手續時間,除機場或天航另有規定外,在航班規定離站時間前30分鐘。

(四十八)“約定經停地點”指除出發地點和目的地點以外,在客票或天航的班期時刻表內列明作為旅客旅行路線上預定停留的地點。

(四十九)“轉機”旅客在出發地點和目的地點間旅行時,在中間地點乘坐同一承運人的其它航班或其它承運人的航班到達目的地。

(五十)“損失”指在運輸中或與運輸有關或在承運人提供的其他服務時發生的損失,包括死亡、受傷、延誤、丟失、部分丟失或其他損壞。

(五十一)“簽轉” 指改變客票上列明的承運人代碼。

(五十二)“簽轉費”指旅客自愿簽轉,承運人依照規定所收取的費用。

(五十三)“變更” 指改變客票上列明的航班、日期、艙位等級、航程、姓名。

(五十四)“變更費”指旅客自愿變更航班、日期等依照規定所收取的費用。

(五十五) “艙位差價”指旅客自愿從低等級艙位等級變更到高等級艙位,或者從較低票價改為較高票價的差價。

(五十六)“退票” 指由于旅客、天航或其他原因,未能使用部分或全部客票,在客票有效期內,按規定退還旅客票款的過程。

(五十七) “非自愿退票”指因航班取消、延誤、提前、航程改變或不能提供原訂座位時,旅客要求退票。

(五十八)“退票費”指旅客自愿退票,承運人依照規定所收取的費用。

(五十九)“不可抗力”是指非正常的,無法預見的并且無法控制的情況,即使采取一切可能的措施,仍不能避免其后果的發生。

(六十)“上、下天航飛機過程”是指旅客在登機口跨入廊橋或者在停機坪跨上舷梯直至進入天航飛機、旅客走出天航飛機直至跨出廊橋或者跨下舷梯時止的過程。