第八章 班期時刻、航班取消與變更

第三十一條 班期時刻

(一)天航應盡力在合理的期限內運送旅客及其行李,遵守公布的在旅行之日內有效的班期時刻。但航班時刻表或其他場所所列時刻,或機型僅供參考,在其公布之日與旅客實際開始旅行之日期間有可能發生變動,天航對該航班時刻或機型不予保證,而且該航班時刻或機型,并非航空運輸合同的組成部分。

(二)除非損失是由于天航故意或明知可能造成損失而輕率地作為或不作為所造成,天航對班期時刻表或其它公布的班期時刻中的差錯或遺漏不承擔責任。天航對其雇員、代理企業或天航的代表就始發或到達時間、日期或任何航班飛行所作的解釋也不承擔責任。

(三)天航在接受旅客的訂票之前,將告知旅客當時有效的預訂航班時刻,并在旅客的客票上列明。在客票售出后,天航可能會更改航班時刻。如果旅客給天津航空提供了有效聯系方式,天航應通知旅客航班時刻的變更。在旅客購票之后,如果天航對航班時刻做出變更而旅客不能接受,并且天航無法為旅客安排其可以接受的替代航班,可按照非自愿退票的規定辦理退票。

第三十二條 航班取消與變更

有下列情形之一的,天航可按規定不經事先通知,改變機型或航線、取消、中斷、推遲或延期航班飛行:

(一)為遵守國家的法律、法規和政府規章及其它規范性文件的規定;

(二)為保證飛行安全;

(三)其他不可抗力或不可預見的原因;

(四)其他非天航原因。

第三十三條 由于本章第三十二條原因之一,天航取消或延誤航班,因而未能向旅客提供已定妥的座位(包括艙位等級),或未能在旅客的目的地點停留,或造成旅客已定妥座位的航班銜接錯失,天航可根據旅客的合理需要并采取以下措施之一,產生的費用差額,多退少補;:

(一)為旅客安排有可利用座位的天航后續航班;

(二)征得旅客及有關承運人的同意后,辦理簽轉手續;

(三)變更原客票列明的航程,安排天航或其他承運人的航班將旅客運達目的地;

(四)按非自愿退票的規定辦理。

(五)如旅客要求出具航班延誤或者取消書面證明,天航負責及時為旅客提供。