第十章 客票簽轉

第四十條 客票簽轉

指改變客票上列明的承運人代碼。

客票簽轉分自愿簽轉及非自愿簽轉兩類。

第四十一條 非自愿簽轉

航班取消、延誤、航程改變或不能提供原定座位時,天航應優先安排旅客承坐后續航班或征得旅客及有關承運人同意后,辦理簽轉手續。

1.由于天航原因導致旅客非自愿改變承運人,在征得旅客及有關承運人的同意后,天航免費辦理簽轉手續;

2.由于非天航原因導致旅客非自愿改變承運人,在征得旅客及有關承運人的同意后,天航協助旅客辦理簽轉手續,產生的相關費用由旅客自行承擔。

第四十二條 自愿簽轉

旅客自愿要求改變承運人,應征得原承運人或其授權代理企業的同意,并在新承運人允許及符合下列全部條件下,承運人可予以簽轉:

(一)旅客使用的票價無簽轉限制。

(二)旅客的客票未改變過艙位等級。

(三)所簽轉的承運人與原承運人有互售或者票證結算關系且所簽轉的承運人航班有相應服務等級可利用。

(四)若所簽轉的承運人票價與天航票價不一致,產生的費用多退少補。

(五)凡不符合本條第(一)、(二)款規定的旅客要求改變承運人,按自愿退票的規定辦理。

(六)天航的銷售代理企業未經特別授權不得為旅客辦理簽轉手續。