第二十一章 損失責任及賠償限額

第一百零七條 旅客因在機場區域內、機場與市區之間或在同一城市的機場與機場之間發生的事件造成人身損害或行李損失,應由實際提供服務的第三人承擔責任。

  天航因履行航空運輸合同所承擔的賠償責任,應不超過航空運輸合同訂立時天航能夠預見到的因違反合同可能造成的損失,亦應當不超過經證明旅客直接損失的數額。

天航對間接的或隨之引發的財產損失不承擔責任。

第一百零八條 旅客人身傷亡

(一)除旅客自身健康原因或者旅客故意、重大過失原因外,因發生在天航飛機上或者在旅客上、下天航飛機過程中的事件造成旅客人身傷亡的,天航應當承擔損害賠償責任。

   (二)天航對每名旅客死亡、受傷的賠償責任限額為人民幣400000元。

第一百零九條  行李損失

(一)因發生在天航飛機上或者在旅客上、下天航飛機過程中的事件造成旅客隨身攜帶物品毀滅、遺失或者損壞,天航有過錯的,應當承擔損害賠償責任。

    (二)因發生在航空運輸期間的事件,造成旅客的托運行李毀滅、遺失或者損壞的,天航應當承擔損害賠償責任,但該托運行李的毀滅、遺失或者損壞是由于不可抗力、行李本身的自然屬性、質量或者缺陷、合理損耗,以及旅客過錯造成的,天航不承擔損害賠償責任。

(三)旅客行李毀滅、遺失或者損壞的,天航按照行李降低的價值賠償或負擔修理費用。

天航對托運行李損失的賠償金額每公斤不超過人民幣100元,如行李的價值每公斤低于100元時,按實際價值賠償;天航對旅客的自理行李和免費隨身攜帶物品損失的賠償金額為每位旅客不超過人民幣3,000元,如行李的價值低于上述限額時,按實際價值賠償。

旅客如已辦理行李聲明價值,天航應按聲明的價值賠償。行李的聲明價值高于實際價值時,應按實際價值賠償。

(四)旅客的行李或行李中任何物件的重量只能以該受損行李或物件的實際重量為限;如果無法確定受損行李或物件重量,每一旅客的受損行李最多只能按該旅客享受的免費行李額來計算。

(五)由于旅客行李對他人造成傷害或對他人物品或天航財產造成損失,旅客應賠償天航的所有損失和由此支付的一切費用。

(六)對于旅客在托運行李內夾帶的(限制運輸的物品)的丟失或損壞,只按一般托運行李承擔賠償責任。

(七)在聯程運輸中,天航僅對發生在其實際承運的航段上的行李損失承擔賠償責任。

   (八)構成國際運輸的國內航段,行李賠償按適用的國際運輸行李賠償規定辦理。

(九)已賠償的丟失行李找到后,天航應盡快通知旅客。旅客可將自己的行李領回,退還全部賠償,臨時生活用品補償費不退。

第一百一十條  航班延誤

1、 因天航過錯造成旅客、行李運輸延誤造的,天航應當承擔賠償責任。

2、由于天氣原因、空管原因、軍事活動、公共安全、場區次序、機場設施、安全檢查、聯檢、油料保障、離港系統、旅客原因等非天航原因造成旅客、行李運輸延誤的,天航不承擔賠償責任,但應盡力為旅客提供必要的幫助。

3、天航為了避免運輸延誤損失的發生,已經采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的,不承擔責任。

4、天航安排一架飛機執行多段任務 ,當出現首次延誤并導致后續航段全部延誤時,后續原因均與首次延誤時原因相同。如后續某航段轉為正常,但其后續航段又再次延誤,則后續延誤原因與正常航段后發生的首次延誤原因相同(注:航班每一次起降為一個航段班次)

第一百一十一條 其他規定

(一)在旅客、行李運輸中,經證明,損失是由索賠人的過錯造成或者促成的,應當根據造成或者促成此種損失的過錯的程度,相應免除或者減輕天航的責任。旅客以外的其他人就旅客死亡或者受傷提出賠償要求時,經證明死亡或者受傷是旅客本人的過錯造成或者促成的,同樣應當根據造成或者促成此種損失的過錯的程度,相應免除或者減輕天航的責任。

(二)天航的責任的任何免除或限制適用于天航的代理企業、雇員和代表以及將飛機提供給天航使用的任何人及其代理企業、雇員和代表。承運人和上述代理企業、雇員、代表以及任何人可以支付的賠償總額,不得超過天航的責任限額。